Nya bokningsregler från 21/8

29 augusti 2017

Vi har lyssnat på era åsikter och justerar nu våra bokningsregler. 

I maj genomförde vi på Friskis&Svettis Karlstad en undersökning där våra medlemmar fick tycka till om våra nuvarande bokningsregler. Tack vare svaren fick vi fram flera kloka och användbara tankar som vi tagit med i beräkningarna när vi nu justerar våra bokningsregler inför höstens termin. Bland annat tyckte merparten av deltagarna i undersökningen att det vore bra om det gick att boka sig ända fram till passtart (tidigare fram tills 90 min innan passtart) och även att avbokningstiden skulle kortas. Det var också få som använde våra "dropin" platser. Därför har vi valt att plocka bort reserverade platser för "dropin". 

I tabellen nedan ser du en tydlig översikt av våra nya bokningsregler.  

 

Vad gäller?

Bokningstid

Bokningen öppnar 48 timmar innan passtart och du kan boka dig ända fram till 10 minuter innan passet börjar.

Avbokningstid

Du kan avboka din plats fram till 30 minuter innan passtart. OBS! Det går ej att ringa och avboka närmre inpå passet än 30 min. 

Reservlista

Gäller fram till 120 min innan passet börjar. Sedan förfaller listan och bokningen så att du kan se lediga platser även i appen. Har du ej fått en plats när det är 120 minuter kvar, tills passet startar kan du gå in i appen/hemsidan och boka en ledig plats, om det kommer in avbokningar.

Hämta ut biljett

Tidigast 120 min innan passet och senast 10 min

100% bokningsbart

Alla pass och platser blir nu 100% bokningsbara. Obokade/ej uthämtade platser går att plocka ut på plats ända fram till passet börjar.

Undantagen blir utepass och enkeljympa som fortsatt är 100% dropin.

Ej uthämtad biljett

Du kan avboka dig fram till 30 minuter innan passtart. Gör du inte detta i tid genererar det i en prick i vårt bokningssystem. Efter tre prickar (inom 6 månader) spärras ditt kort och du får låsa upp det till en avgift av 100 kronor. 

Övrigt

Om någon motionär ej dyker upp/tar ut sin bokade plats släpps biljetten 10 minuter innan passet börjar. Det finns inga kölappar till dessa utan du ställer dig i kö på markerade platser på golvet. 

 

 

48 timmar Bokningen öppnar! Du bokar din plats via telefon, app, hemsida eller i receptionen. Om passet blir fullt öppnas även en reservlista.
 120 minuter Nu kan du hämta ut din biljett i terminalerna. Om det finns platser kvar kan du fortsätta boka i app/dator/på plats.

Reservlistan slutar att gälla. Om någon bokar av sig blir blir den biljetten bokningsbar för andra motionärer. 
 30 min Du kan inte längre avboka bokad plats. Om du bokar in dig kan du inte ångra dig och avboka.   
 10 min

Bokningen stänger. Om du är bokad måste bokad biljett hämtas ut.

Obokade eller ej uthämtade biljetter släpps och kan hämtas ut i terminalen. Köa på de numrerade plupparna på golvet, utanför Lilla Salen.

 Passtart  Du är i tid och passet börjar, nu kör vi!

Tryckt information finns att hämta i receptionen.